Klantenservice

Klantenservice Espresso4you

Bedrijfsinformatie:

Espresso4you.nl is een onderdeel van C2CU | Coffee To Complete You
Dorpskade 31
2291 HN  Wateringen
Tel: 0174-769103
E-mail: info@espresso4you.nl
Bankrekening: NL29 ABNA 0549 113 061, tnv C2CU te Wateringen
KvK-nummer: 55105556
BTW-nr: NL1820.972.62.B01

Bestelprocedure

Bij Espresso4you hebben wij een zeer snelle afhandeling van uw bestelling; waar je normaal meerdere velden moet doorlopen kan dit bij ons in 3 stappen! Wij hebben bij Espresso4you de module “One Page Checkout” verwerkt waardoor u niet al die velden hoeft door te klikken, lekker makkelijk winkelen dus.

Stap 1:

Als u een product heeft gevonden dat u wilt aanschaffen kunt u op de button "In winkelwagen" klikken. Wilt u meer dan 1 artikel aanschaffen, klik dan op de button "Ga verder met winkelen". Dit proces kunt u meerdere malen herhalen. Bij een bestelling met een totaalbedrag vanaf € 75,- zijn de verzendkosten gratis.

Stap 2:

Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, klik dan op "Bestellen".

Geef nu uw naam en adresgegevens op en kies een betaalmethode (iDEAL, Mister Cash, Paypal of Vooruit betalen). Eventueel kunt u met gebruik van de optie "Maak een account aan" een wachtwoord opgeven om een account aan te maken, zodat bij een eventuele volgende aankoop uw gegevens automatisch worden ingevuld (dit is niet verplicht). Heeft u al een account, log dan eerst in en begin bij stap 1; natuurlijk kunt u ook gaandeweg de bestelprocedure inloggen.

Stap 3

Controleer uw bestelling en adresgegevens en ga akkoord met onze algemene voorwaarden. Klik op "Afrekenen" en uw bestelling is geplaatst. Een bevestiging van uw bestelling ontvangt u via een email.

Betaalmethoden

Espresso4you kent drie mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:

iDEAL of Mister Cash:

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL. Let op het rekeningnummer waarnaar u het geld overmaakt staat op naam van C2CU.

Paypal:

U betaalt elektronisch via PayPal. U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. U hoeft geen saldo aan te houden. Bij Credit Card betalingen hoeft u geen account te hebben bij PayPal. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal.

Vooruitbetalen:

U kunt het totaalbedrag overmaken naar:
ABN-AMRO bankrekeningnummer 54.91.13.061 t.n.v. C2CU te Den Haag.
Klanten buiten Nederland (binnen de EU) hebben de volgende gegevens nodig voor de betaling aan Espresso4you:
IBAN: NL29ABNA0549113061
BIC/SWIFT: ABNANL2A
Let op: vergeet niet uw ordernummer te vermelden bij de betaling!

Wij handelen de verzending af wanneer wij gecontroleerd hebben of het geld op de rekening staat.

Verzendkosten:

Voor alle bestellingen tot € 50,- betaalt u € 4,50 verzendkosten.

Voor alle bestellingen vanaf € 50,- betaalt u géén verzendkosten.

Verzendkosten Buitenland:

Verzendkosten buiten Nederland vanaf € 8,95. De werkelijke verzendkosten zijn afhankelijk van het land en het het gewicht van uw bestelling.

Uw bestelling:

Stap 1:

Na het plaatsen van een bestelling via de website ontvangt u een orderontvangstbevestiging, dit betekent dat wij uw bestelling ontvangen hebben.

Stap 2:

Nadat uw bestelling door ons gecontroleerd en in behandeling genomen is, ontvangt u via e-mail een orderbevestiging. In dit bericht vindt u onderstaande tekst, om direct de status van uw order te controleren:

“U kunt de status van uw bestelling controleren door in te loggen op uw account.”

Stap 3:

Op het moment dat wij uw bestelling hebben verzonden ontvangt u een verzendmelding. Hierin vindt u een nummer waarmee u de verzendstatus kunt nazien via “Track & Trace” van PostNL.

Levertijden:

Espresso4you streeft ernaar om uw bestelling binnen 3 werkdagen bij u te bezorgen. Betaalt u vooruit dan gaat dit natuurlijk pas in nadat wij hebben gecontroleerd of er betaald is. Leveringen buiten Nederland worden in de regel binnen 3-10 werkdagen geleverd. Meer uitleg over de levering vindt u in Artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden.

Annuleren & Retourneren:

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.

Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Espresso4you reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

Voor overige zaken aangaande annuleren en retourneren verwijzen wij u door naar Artikel 7a t/m 8 van onze Algemene Voorwaarden.